Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en zarnelthivo.

En zarnelthivo, valoramos profundamente tu confianza y privacidad. Esta política explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y herramientas de presupuesto. Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de protección de datos y cumplir con todas las regulaciones aplicables.

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025. Esta política entra en vigor inmediatamente y se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y segura. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte las mejores herramientas financieras disponibles.

Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando creas tu cuenta.

Datos financieros: Información sobre ingresos, gastos, categorías de presupuesto, metas financieras y patrones de gasto que introduces voluntariamente.

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión y cookies de funcionalidad.

Datos de uso: Cómo interactúas con nuestras herramientas, funciones utilizadas con mayor frecuencia, preferencias de configuración y historial de actividad.

Información de comunicación: Correspondencia que mantienes con nuestro equipo de soporte, feedback proporcionado y consultas realizadas.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos, siempre manteniendo tu privacidad como prioridad máxima:

Provisión de Servicios

Procesamos tus datos para ofrecerte nuestras herramientas de presupuesto, generar informes financieros personalizados y mantener la funcionalidad de tu cuenta.

Mejora del Servicio

Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar nuestras funcionalidades y desarrollar nuevas características que beneficien a todos los usuarios.

Comunicación

Te enviamos actualizaciones importantes del servicio, notificaciones de seguridad y, con tu consentimiento, contenido educativo sobre finanzas personales.

Seguridad

Monitoreamos actividades sospechosas, prevenimos fraudes y protegemos la integridad de nuestros sistemas y la seguridad de tu información.

3. Compartición de Información

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos en circunstancias muy específicas y limitadas:

Proveedores de servicios autorizados: Compartimos información mínima necesaria con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting seguro y procesamiento de pagos.

Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.

Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse bajo los mismos términos de protección.

Consentimiento explícito: Cualquier otra compartición se realizará únicamente con tu autorización previa y específica.

4. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención varían según el tipo de información:

Tipo de Información	Período de Retención	Propósito
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta	Provisión continua de servicios
Datos financieros personales	3 años tras cierre de cuenta	Cumplimiento regulatorio
Registros de comunicación	2 años	Soporte al cliente y resolución
Información técnica y logs	1 año	Seguridad y mejora del servicio
Datos estadísticos agregados	Indefinidamente	Análisis y desarrollo (anonimizados)

5. Tus Derechos y Control

Tienes derechos específicos sobre tu información personal. Respetamos plenamente estos derechos y facilitamos su ejercicio de manera sencilla y transparente:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.

Rectificación: Corrige cualquier información inexacta o incompleta directamente desde tu cuenta o contactándonos.

Eliminación: Solicita la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los propósitos originales.

Portabilidad: Obtén tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio si lo deseas.

Restricción: Limita el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias específicas.

Oposición: Objeta al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, especialmente marketing directo.

Retirada de consentimiento: Revoca tu consentimiento en cualquier momento para procesamientos basados en consentimiento.

6. Seguridad y Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

Cifrado avanzado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para almacenamiento.

Autenticación segura: Implementamos autenticación de dos factores opcional y políticas de contraseñas robustas.

Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y responder a amenazas de seguridad.

Acceso limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a información personal, bajo estrictos protocolos de seguridad.

Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y cumplimiento por parte de expertos independientes.

Respaldo seguro: Mantenemos copias de seguridad cifradas en ubicaciones geográficamente distribuidas.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestro servicio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa y recordar configuraciones de seguridad.

Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones personalizadas, idioma preferido y opciones de visualización.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorar la experiencia (datos agregados y anónimos).

Gestión de cookies: Puedes desactivar cookies no esenciales desde tu navegador sin afectar la funcionalidad principal.

8. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se mantengan niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad reconocidas.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos inmediatamente de nuestros sistemas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones aplicables o mejores prácticas de la industria. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Contacto para Consultas de Privacidad

info@zarnelthivo.com

+34 971 792 949

Calle Candelaria, 1, 38108 Taco, Santa Cruz de Tenerife, España

Última actualización: 15 de enero de 2025

Esta política de privacidad es efectiva a partir de esta fecha y se aplica a todos los usuarios de zarnelthivo.